執筆者 山根 | 2019.10.03 | お知らせ
10月3日～5日間 大阪のテーマパーク様で「ディズニー流 ポジティブ コミュニケーション研修」 実施させて頂きました。 全社員対象で 2時間×10回 270名の社員様対象 プログラム 2時間 ディズニーにおける「接客サービス」の考え方 ディズニーにおける「サービスの基準」 行動指針を明確にする SESC ディズニー流「接遇の5原則」 とは 笑顔 素敵な笑顔には４つのポイントがある！ ※鏡を見ながら自分でチェックしてみよう♪ ...
執筆者 山根 | 2019.04.20 | お知らせ
北海道の眼科医院様の院内研修で「ディズニー流 笑顔の接遇研修」 実施させて頂きました。 概要 ディズニーのスタッフはなぜ笑顔で接客（接遇）できるのでしょうか？ 「フレンドリーな接客（接遇）って何？」。 「患者様にさまに信頼していただける接遇とは？」...
執筆者 山根 | 2019.04.12 | お知らせ
中学生 修学旅行向け ディズニー講演 「ディズニーの“分解力”で自分の好きを見つけよう！」 実施させて頂きました。 品川シーサイド様にて 青森県の中学3年生 68名に向け 90分 「ディズニーの“分解力”で自分の好きを見つけよう！」をテーマに ディズニーランドに入園前に、ディズニーのサービスの秘密やスタッフのサービスへの心の持ち方。...
執筆者 山根 | 2019.04.06 | お知らせ
4月6日 医療系大学 新入学生向け「ディズニーで学んだ ディズニー流 笑顔の接遇研修」 190名の学生向けに 120分実施させて頂きました 【概要】 ディズニーのスタッフはなぜ笑顔で接遇できるのでしょうか？ 「フレンドリーな接遇って何？」。 「皆様に信頼していただける接遇とは？」 そのために重要な非言語コミュニケーションである３つの基本、「姿勢・笑顔・アイコンタクト」 を分解。事例と実践を交えながら理解していただきます。その他、“伝わる言葉づかい”や...
執筆者 山根 | 2019.03.29 | お知らせ
3月29日 ディズニー流接客研修とパークツアー 企業研修で実施させて頂きました。 写真は野村先生のをお借りしました 新浦安駅前の公共施設 WAVE101で2時間の座学研修の後 ディズニーランドへ移動してのパークツアー 講師は野村綾氏 野村綾氏プロフィール １９７０年生まれ...
