執筆者 山根 | 2016.02.27 | お知らせ
「ディズニー流 笑顔の接遇研修」2月27日 群馬県介護福祉士会様で120分実施させていただきました。 内容は ・ディズニーにおける接客の考え方と行動指針・接遇5つの原則・笑顔のポイント（ほめることの重要性）・アクティブリスニング ・接客ワンポイント...
執筆者 山根 | 2016.02.24 | お知らせ
2月24日 秋田県の河辺雄和商工会様で ディズニー流 笑顔の接客研修 実施させていただきました。 河辺雄和商工会様の管轄エリアには秋田空港もあり…空港のお店の方、介護職の方など、20名もお集まりいただき実施させていただきました。 内容：120分プログラム ●ディズニーにおける「接客サービス」の考え方●ディズニーにおけるサービスの「基準」 ・行動指針を明確にする SESC●ディズニー流「接遇の5原則」笑顔 素敵な笑顔には４つのポイントがある！※鏡を見ながら自分でチェックしてみよう♪挨拶...
執筆者 山根 | 2016.01.17 | レポート
1月14日 済生会横浜市東部病院様にて 患者サービス委員会主催の研修 「ディズニー流接遇とクレーム応対」...
執筆者 山根 | 2016.01.09 | お知らせ
1月9日 幼稚園の先生向けにディズニー研修 ディズニー流 笑顔の接遇研修 ...
執筆者 山根 | 2015.12.27 | お知らせ
名古屋市立大学病院様 病院職員様向けセミナーコーディネート テーマ： ディズニーに学ぶ「すごい！」つくる現場力 –感動のサービスを生むディズニーの秘密- しばしば奇跡のように語られる、「ディズニーマジック」はけっして魔法のなせる業ではありません。人を動かし感動を生む、マニュアル・しくみ・現場のつくり方。ディズニー流の仕事術や工夫を学び、みなさんの職場もディズニーランドのようにイキイキと輝く場所に！だれにでも真似できる。ディズニーに学ぶ「すごい！」つくる現場力を学びました。 ...
