執筆者 山根 | 2017.03.14 | お知らせ
3月14日みよし市のアイモール三好様の専門店の皆様に、ディズニー講演。 講師はディズニー博士、加賀屋克美氏 テーマ:ディズニーランドが教えてくれた~心の奥を優しく揺さぶる本物のサービスって、こういうことなんだ!~ 「お客様を大切に想う気持ち」をディズニーではどのように表現しているのか?ディズニーランドに行くと、みんなが笑顔になる。 それは、なぜ? 理由はいくつかあるけれど、そのなかでも大きな理由は、そこが 「お客様を大切に想う気持ち」 に満ちた場所だから。...
執筆者 山根 | 2017.02.27 | お知らせ
2月27日 今日は和歌山の国立病院様でテーマ:「ディズニー流 接遇力を高める5つの原則と7つの習慣」 ディズニー流接遇研修実施させていただきました。 90分間 60名の職員様向け ディズニーランドのサービスを超えたサービス。感動を超えたサービスの実践。その感動を支...
執筆者 山根 | 2017.02.26 | お知らせ
2月26日は昨年に続き三重県の鈴鹿サーキット様の遊園地スタッフ様向けにディズニー流笑顔の接客研修!実施させていただきました。 100名様に 105分の内容 講師は石坂秀己氏 1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。...
執筆者 山根 | 2017.02.10 | お知らせ
2月9日 平塚市社会福祉協議会様で ディズニー流 人材育成研修「笑顔のコミュニケーションで人を育てる」 を平塚市内で介護事業をおこなう会員様 100名様に実施させていただきました。 人を育てる側の「心の持ち方」と「行動のしかた」「実践的な人材育成」とは何か?元ディズニーランドのアトラクション責任者がディズニー流の人材育成を、わかりやすく、楽しくディズニー風にセミナー形式(ワークショップ形式)でお話します講義は、ロールプレイング、ワーク中心です。その中で、ディズニーサービスの基本「デ...
執筆者 山根 | 2017.02.08 | お知らせ
今日は栃木県のテーマパーク様のスタッフ向け、ディズニー流接客研修石坂秀己氏に実施していただきました。 昨年に続く2年目、昨年よりワンランクアップの内容で、受講生の皆様に笑顔になっていただきました。50名様 120分 内容は・人間知恵の輪・笑顔でほめる(復習)・あいさつのポイント →ペアワークとグループディスカッション・伝えるワーク・プラス言葉 講師は石坂秀己氏 1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、...