執筆者 山根 | 2017.02.08 | お知らせ
ディズニーの入社研修で行われる実践研修を取り入れたディズニー流 笑顔の接客研修＋パークツアー ディズニー流 笑顔の接客研修90分ディズニーランドパークツアーを120分取り入れたお得なプランです。 ディズニーリゾートのスタッフがお客様のおもてなしで大事にしていること。それは4つの行動基準と「自分がまず笑顔で仕事を楽しめないと相手も喜ばせることはできない!」と言うマインド。岩城氏の研修はディズニーの入社研修で行われる笑顔、目線、接し方の実践研修を取り入れた内容で短時間でしっかりディズニー流の接客が学べます。...
執筆者 山根 | 2017.01.27 | お知らせ
1月27日 小倉の北九州病院様でディズニー流 マネジメント研修 入職15年以上のマネジャー層の皆様40名様に昼食をはさみ6時間人を活かす（人材活用）＆人を育てる（人材育成） を学んでいただきました。ありがとうございます。 10：00-16:00 5時間研修のプログラム「ブレないマネジメント」■ディズニーで働く人が大切にしていること■ディズニーの理念・VISION ■行動指針...
執筆者 山根 | 2017.01.21 | お知らせ
ディズニースマイル！ディズニー流 笑顔の接遇研修 1月21日、姫路市保育所連盟様で実施させていただきました。100名の保育士の皆様に120分 プログラム 120分の場合●ディズニーにおける「接遇サービス」の考え方 ●ディズニーにおけるサービスの「基準」...
執筆者 山根 | 2017.01.20 | お知らせ
1月20日 埼玉県社会福祉協議会様でディズニー流接遇とクレーム応対研修実施させて頂きました。 応募が多く、1月20日研修締め切り前に4月も実施させて頂くことになりました。ありがとうございます。 150名の皆様に4時間。 プログラム■ディズニーにおける「接遇」の考え方 ■ディズニーにおける「基準」 ①行動指針を明確にする■苦情に関する基礎知識① 苦情（クレーム）も苦言（コンプレイン）も起きて良い■苦情対応の基礎知識① 苦情の芽を摘む②...
執筆者 山根 | 2016.12.20 | お知らせ
年内最後のお仕事！ 気温3度 雨 少し暖かい札幌市内の病院様でディズニー接遇講演ディズニー流 「接遇力を高める5つの原則と7つの習慣」 何と会場に入れなかった方は、食堂にてパブリックビューイング方式で。120分 150名の病院職員の方にお集まりいただきました。 サブテーマ：「ディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔になれる習慣」ディズニーランドのサービスを超えたサービス。感動を超えたサービスの実践。その感動を支...
