執筆者 山根 | 2017.08.19 | お知らせ
オープンセミナー！ 群馬の皆さんお待たせしました ディズニー流 笑顔の接遇研修 夢と魔法の王国、ディズニーランド！誰もが１度は訪れたことがあるでしょう・・・。その場にいるお客さんはもちろん、スタッフがお客様以上に笑顔だったりします。決して楽しいことばかりではないはず・・・。でもどうしていつもニコニコしていっるのでしょう？そこには「心の持ち方」「行動の仕方」 に秘密がすのです。小さな魔法のかけ方を元ディズニーランドのアトラクション責任者が楽しくお話ししてくれますよ … ...
執筆者 山根 | 2017.05.01 | お知らせ
オリエンタルホテル東京ベイ様で新潟の介護福祉専門学校の生徒様向けディズニー講演 テーマ：ディズニーランドが教えてくれた ～心の奥を優しく揺さぶる本物のサービスって、こういうことなんだ！～ 「お客様を大切に想う気持ち」をディズニーではどのように表現しているのか？ディズニーランドに行くと、みんなが笑顔になる。 それは、なぜ? 理由はいくつかあるけれど、そのなかでも大きな理由は、そこが 「お客様を大切に想う気持ち」...
執筆者 山根 | 2017.04.27 | お知らせ
4月27日 長崎県の医療法人様の経営計画発表会にてディズニー流接遇 講演 テーマ：「接遇力を高める5つの心」 長崎の平和会館にて法人職員様 200名90分お話しさせていただきました。 講師は川田直子氏 ...
執筆者 山根 | 2017.03.17 | お知らせ
3月17日 長野県にて農業経営者向けディズニーセミナー「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」 ...
執筆者 山根 | 2017.03.14 | お知らせ
3月14日みよし市のアイモール三好様の専門店の皆様に、ディズニー講演。 講師はディズニー博士、加賀屋克美氏 テーマ：ディズニーランドが教えてくれた～心の奥を優しく揺さぶる本物のサービスって、こういうことなんだ！～ 「お客様を大切に想う気持ち」をディズニーではどのように表現しているのか？ディズニーランドに行くと、みんなが笑顔になる。 それは、なぜ? 理由はいくつかあるけれど、そのなかでも大きな理由は、そこが 「お客様を大切に想う気持ち」 に満ちた場所だから。...
執筆者 山根 | 2017.02.27 | お知らせ
2月27日 今日は和歌山の国立病院様でテーマ：「ディズニー流 接遇力を高める5つの原則と7つの習慣」 ディズニー流接遇研修実施させていただきました。 90分間 60名の職員様向け ディズニーランドのサービスを超えたサービス。感動を超えたサービスの実践。その感動を支...
