執筆者 山根 | 2022.05.25 | お知らせ
コロナ禍の現状で密にならない自然と触れ合う施設、公園 アクティビティパークやビオパーク等のスタッフ研修 特に接客研修を多くご依頼いただいております。 ディズニースマイル！ディズニー流接客研修 プログラム 120分の場合 ディズニーにおける「接客サービス」の考え方 ディズニーにおけるサービスの「基準」 ・行動指針を明確にする SESC ディズニー流「接客の5原則」 笑顔 素敵な笑顔には４つのポイントがある！ ※鏡を見ながら自分でチェックしてみよう♪ ...
執筆者 山根 | 2022.04.05 | お知らせ
某企業様の社員配布用おもてなし研修の動画撮影の講師派遣を実施させていただきました。 講師は レアコンサルティングオフィス 沖口 直子氏。 ありがとうございます。 沖口直子氏プロフィール 1978年10月7日 富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。 株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャ ストとして東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。 語学力を活かし、海外客の接客にも従事。その後、人財育成会社 に入社したことをきっかけに、心理学やコミュニケーションスキ...
執筆者 山根 | 2022.03.17 | お知らせ
3月16日 舞浜のディズニーホテルで 化粧品メーカー様主催のドッラグストア優秀社員表彰式で 「ディズニー流 サービスの本質とホスピタリティマインド」 と題し レアコンサルティングオフィス 沖口 直子氏に基調講演いただきました。 ありがとうございます。 沖口直子氏プロフィール 1978年10月7日 富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。 株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャスト として東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。...
執筆者 山根 | 2021.02.27 | お知らせ
令和3年2月26日 富山県の総合病院にて 言葉遣いと接遇コミュニケーションに内容をギュッと絞った内容にて 1日3回 オンラインにて研修させていただきました。 講師：沖口直子氏 ＜略歴＞ 1978年10月7日 富山県生まれ 神田外語学院英語専攻科卒業 株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして 東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。 語学力を活かし、海外客の接客にも従事。...
執筆者 山根 | 2020.09.17 | お知らせ
コロナ禍で久しぶりの対面での接遇研修 ディズニー流笑顔の接遇研修講師：沖口直子氏 横浜市の歯科クリニック様で実施言葉遣いを重点的に実施させていただきました。 ありがとうございます. 講師：沖口直子氏 ＜略歴＞ 1978年10月7日 富山県生まれ 神田外語学院英語専攻科卒業 株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして 東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。 語学力を活かし、海外客の接客にも従事。...
執筆者 山根 | 2019.10.03 | お知らせ
10月3日～5日間 大阪のテーマパーク様で「ディズニー流 ポジティブ コミュニケーション研修」 実施させて頂きました。 全社員対象で 2時間×10回 270名の社員様対象 プログラム 2時間 ディズニーにおける「接客サービス」の考え方 ディズニーにおける「サービスの基準」 行動指針を明確にする SESC ディズニー流「接遇の5原則」 とは 笑顔 素敵な笑顔には４つのポイントがある！ ※鏡を見ながら自分でチェックしてみよう♪ ...
