12月18日 船井総合研修所様で リピート率業界トップを誇る「ディズニー」の感動を超えたサービスとは!?

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リピート率業界トップを誇る 「ディズニー」の感動を超えたサービスとは!? その裏側を支える従業員満足とは!? 船井総合研修所様【コンシェルジュセミナー2015】 で、ディズニー講演                 12月18日 お申し込みは http://www.funaisoken.co.jp/seminar/189150.html...
ディズニー流接遇と教え方研修 (茨城県の病院様で管理者対象接遇研修)

ディズニー流接遇と教え方研修 (茨城県の病院様で管理者対象接遇研修)

本日11月14日、茨城県の病院様で管理者対象接遇研修       師長・主任研修としてディズニー研修コーディネートさせて頂きました。   研修テーマは:ディズニー流接遇と教え方研修   時間: 13時30分~16時30分の3時間 対象: 師長・主任対象 対象人数:45人(6名ずつのテーブルでディスカッション形式)  ...

【受付中!】 ディズニーランドへの研修旅行  

ディズニーランドへの研修旅行 社員研修でのディズニーランド弊社にすべてお任せください。   … 講演講師派遣ディズニーランドでのガイド交通手配 宿泊手配 株式会社グローバル・ツーリズム様との提携で チケット手配が一括で行えるようになりました。...

ディズニー流クレーム応対研修 受付中

ディズニー流クレーム応対研修 一般的な応対とディズニー流の応対を組み合わせた独特の講座です。ビジネスゲーム・性格診断テスト・交流分析などの演習と実際のクレームを想定したロールプレイングを繰り返し行い、クレーム対応スキルを向上させます。 120分研修プログラム 実習1 アイスブレイク     →錯覚を使ったゲーム(知らない=恐怖→知る=冷静) 講義1 クレームはチャンス     →クレームを言うお客さまと言わないお客さま、どちらが怖い? 講義2 交流分析的クレーム対応方法     →トランザクションのタイプ...
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