会計事務所様からの紹介にてディズニー講演 西宮市の歯科医院院内セミナー

会計事務所の税理士様の紹介で   11月28日 西宮市の歯科医院様の院内セミナーにて ディズニー講演       私の体験したディズニーマジック!感動を呼ぶサービスをテーマ に、ディズニー感動サービス、その裏にある数々のドラマから働くことのすばらしさ、人間として 成長する楽しさ。未来をつかむ「夢」や「希望」。お客様サービスへの「本気のスイッチ」の入 れ方。香取氏に、あますところなくアツく語っていただきます。「本当のサービス」その一歩はきっと「誰にでもできる当たり前のことを、誰にもマネできない...

富山県の市民病院様で「患者者様満足度を向上させる接遇力とチームワーク」 講師:川田直子氏

富山県の市民病院様で ディズニースマイル!ディズニー流接遇研修   サブテーマ:「患者者様満足度を向上させる接遇力とチームワーク」      病院職員の皆様 100名 時間:90分   講師:川田直子氏       1978年10月7日 富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。 株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。...

北海道の病院の連合会様の教育担当者会議の研修一コマで ディズニー流 人材育成研修 川田直子氏

北海道の病院の連合会様の教育担当者会議の研修一コマで ディズニー流 人材育成研修          120分研修の内容 ■まずは基準をしっかり持つ。「ブレがない」 ディズニーの理念 ディズニーで働く人が大切にしていること 行動の判断基準 SCSE   ■人材育成に必要なの8つの心 良い育て方と悪い育て方の違い   ■人間が本能的に求める第一印象 ミッキーマウスの笑顔トレーニング プラスの言葉遣いがプラスの結果を生む ディズニーランドの挨拶・アイコンタクト  ...

広島県の介護施設様の全職員研修 ディズニーで学んだ 「接遇コミュニケーション」研修 講師:野村綾氏

ディズニーで学んだ 「接遇コミュニケーション」研修    広島県の介護施設様の研修で実施させていただきました。 全職員様向け 1回 120分を 2日間にわたり 5回実施させて頂きました。       プログラム 120分   ディズニーで学んだ「基準」 行動指針を明確にする SESC   ディズニーで学んだ「すべてのゲストがVIP」   笑顔 素敵な笑顔には4つのポイントがある! ※鏡を見ながら自分でチェックしてみよう♪ (1) 笑顔と無表情の真顔の違いとは?...
群馬県社会福祉士会様主催 オープンセミナー! 石坂秀己氏

群馬県社会福祉士会様主催 オープンセミナー! 石坂秀己氏

オープンセミナー! 群馬の皆さんお待たせしました         ディズニー流 笑顔の接遇研修 夢と魔法の王国、ディズニーランド!誰もが1度は訪れたことがあるでしょう・・・。その場にいるお客さんはもちろん、スタッフがお客様以上に笑顔だったりします。決して楽しいことばかりではないはず・・・。でもどうしていつもニコニコしていっるのでしょう?そこには「心の持ち方」「行動の仕方」 に秘密がすのです。小さな魔法のかけ方を元ディズニーランドのアトラクション責任者が楽しくお話ししてくれますよ …  ...
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