執筆者 山根 | 2016.02.29 | お知らせ
2月29日 看護師様の勉強会でディズニー講演 「私の体験したディズニーマジック！感動を呼ぶサービス」をテーマに、●お客様の信用を得るために「誰にでもできる当たり前のことを徹底的に行う!!」●感動のサービスの実現は、従業員の使命感から!!●最大の敵は「慣れ」それを防ぐには●やる気スイッチの入れ方 香取貴信氏のディズニーでの感動サービスからお話し、今後の接遇向上、モチベーションアップのきっかけとしていただく内容で講演実施させていただきました。 香取...
執筆者 山根 | 2016.02.27 | お知らせ
「ディズニー流 笑顔の接遇研修」 2月27日 群馬県介護福祉士会様で120分実施させていただきました。 内容は ・ディズニーにおける接客の考え方と行動指針・接遇5つの原則・笑顔のポイント（ほめることの重要性）・アクティブリスニング ・接客ワンポイント ・選択の理論 7つのすべき習慣・エンディング 講師は元オリエンタルランドの石坂秀己氏でした。 ...
執筆者 山根 | 2016.02.24 | お知らせ
2月24日 秋田県の河辺雄和商工会様で ディズニー流 笑顔の接客研修 実施させていただきました。 河辺雄和商工会様の管轄エリアには秋田空港もあり…空港のお店の方、介護職の方など、20名もお集まりいただき実施させていただきました。 内容：120分プログラム ●ディズニーにおける「接客サービス」の考え方 ●ディズニーにおけるサービスの「基準」 ・行動指針を明確にする SESC ●ディズニー流「接遇の5原則」 笑顔...
