執筆者 山根 | 2016.08.23 | お知らせ
8月22日 秋田県のホテルやウエディングをされている会社様の決起集会で 「ディズニー流 笑顔の接客研修」 「自分もみんなも笑顔になれる小さな魔法」のかけ方を、元ディズニーランドのアトラクション責任者が、ディズニー流の接客サービススキルを、わかりやすく、ディズニー流に楽しくお話しし、習得して頂く研修です。 職場においてお客様と関わるご自身のお仕事をイメージし,ディズニー流の接客や笑顔を実際やってみながらお客様の満足度向上させるスキルを得るそんな研修です。 講師は石坂秀己氏...
執筆者 山根 | 2016.08.21 | お知らせ
8月18日 群馬県地域密着型サービス連絡協議会様主催 小規模多機能・グループホーム大会で 「私の体験したディズニーマジック、感動を呼ぶサービス」 ディズニーランドの感動サービスの裏にある数々のドラマから特に 「誰かの幸せのためにできること」 「みんなが笑顔でいるためにできること」 「働くことのすばらしさ」 「思いやり」 など香取貴信氏に、アツく語っていただきました。 香取貴信氏プロフィール ◆1971年6月6日 東京都江戸川区に産まれる。...
執筆者 山根 | 2016.08.03 | お知らせ
8月3日 名古屋市名東区にて neie（ネイエ）というブランド名で、愛知県・岐阜県・ 富山県で注文住宅事業を営んでおられる株式会社洞口様が、このたび４店舗目を名古屋市にオープンすることとなり、そのキックオフ(方針発表会)でディズニー講演を実施させていただきました。 私の体験したディズニーマジック！感動を呼ぶサービスをテーマに 今一度お客様の立場に立ったサービスができているか考えるきっかけになるお話をいただきました。 講師は香取貴信氏 ...
執筆者 山根 | 2016.08.02 | お知らせ
きもの学校やエステ関係、ブライダル、美容等を経営されている長沼グループ様のCS研修に ディズニー博士 加賀屋感動ストアーマネージメントの加賀屋克美氏にご登壇いただきました。 テーマ ディズニーランドが教えてくれた ～心の奥を優しく揺さぶる本物のサービスって、こういうことなんだ！～ ディズニーランドに行くと、みんなが笑顔になる。 それは、なぜ? 理由はいくつかあるけれど、そのなかでも大きな理由は、そこが「お客様を大切に想う気持ち」 に満ちた場所だから。...
