長野県にて農業経営者向けディズニーセミナー 講師:石坂秀己氏

長野県にて農業経営者向けディズニーセミナー 講師:石坂秀己氏

3月17日 長野県にて農業経営者向けディズニーセミナー「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」 リピート率97%以上を誇るTDR。長年ディズニーランドでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂秀己氏が、「また行きたくなる」ディズニー流サービスの理念からキャスト(スタッフ)の行動基準~4つの鍵~。ディズニーサービスの基本「ディズニースマイル」。自分だけが笑顔になるだけではなく、周りの人も笑顔にするテクニックなどの解説と、最高のサービスを実施するキャスト(スタッフ)の育成のコツ。人を育てる側の「心の持ち方...
ショッピングセンター専門店街スタッフ向け ディズニーセミナー 講師:加賀屋克美氏

ショッピングセンター専門店街スタッフ向け ディズニーセミナー 講師:加賀屋克美氏

3月14日みよし市のアイモール三好様の専門店の皆様に、ディズニー講演。 講師はディズニー博士、加賀屋克美氏 テーマ:ディズニーランドが教えてくれた~心の奥を優しく揺さぶる本物のサービスって、こういうことなんだ!~  「お客様を大切に想う気持ち」をディズニーではどのように表現しているのか?ディズニーランドに行くと、みんなが笑顔になる。 それは、なぜ? 理由はいくつかあるけれど、そのなかでも大きな理由は、そこが 「お客様を大切に想う気持ち」 に満ちた場所だから。...