執筆者 山根 | 2017.11.28 | お知らせ
会計事務所の税理士様の紹介で 11月28日 西宮市の歯科医院様の院内セミナーにて ディズニー講演 私の体験したディズニーマジック！感動を呼ぶサービスをテーマ に、ディズニー感動サービス、その裏にある数々のドラマから働くことのすばらしさ、人間として 成長する楽しさ。未来をつかむ「夢」や「希望」。お客様サービスへの「本気のスイッチ」の入 れ方。香取氏に、あますところなくアツく語っていただきます。「本当のサービス」その一歩はきっと「誰にでもできる当たり前のことを、誰にもマネできない...
執筆者 山根 | 2017.11.24 | お知らせ
富山県の市民病院様で ディズニースマイル！ディズニー流接遇研修 サブテーマ：「患者者様満足度を向上させる接遇力とチームワーク」 病院職員の皆様 100名 時間：90分 講師：川田直子氏 1978年10月7日 富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。 株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。...
執筆者 山根 | 2017.11.24 | お知らせ
北海道の大学病院様でディズニー講演 テーマ：ディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔で働ける習慣 そうか、こうすれば自信と誇りが持て、人に優しくなれるんだ！...
執筆者 山根 | 2017.11.11 | お知らせ
北海道の病院の連合会様の教育担当者会議の研修一コマで ディズニー流 人材育成研修 120分研修の内容 ■まずは基準をしっかり持つ。「ブレがない」 ディズニーの理念 ディズニーで働く人が大切にしていること 行動の判断基準 SCSE ■人材育成に必要なの8つの心 良い育て方と悪い育て方の違い ■人間が本能的に求める第一印象 ミッキーマウスの笑顔トレーニング プラスの言葉遣いがプラスの結果を生む ディズニーランドの挨拶・アイコンタクト ...
執筆者 山根 | 2017.11.06 | お知らせ
ディズニーで学んだ 「接遇コミュニケーション」研修 広島県の介護施設様の研修で実施させていただきました。 全職員様向け 1回 120分を 2日間にわたり 5回実施させて頂きました。 プログラム 120分 ディズニーで学んだ「基準」 行動指針を明確にする SESC ディズニーで学んだ「すべてのゲストがVIP」 笑顔 素敵な笑顔には４つのポイントがある！ ※鏡を見ながら自分でチェックしてみよう♪ (1) 笑顔と無表情の真顔の違いとは？...
