執筆者 山根 | 2019.04.20 | お知らせ
北海道の眼科医院様の院内研修で「ディズニー流 笑顔の接遇研修」 実施させて頂きました。 概要 ディズニーのスタッフはなぜ笑顔で接客（接遇）できるのでしょうか？ 「フレンドリーな接客（接遇）って何？」。 「患者様にさまに信頼していただける接遇とは？」...
執筆者 山根 | 2019.04.12 | お知らせ
中学生 修学旅行向け ディズニー講演 「ディズニーの“分解力”で自分の好きを見つけよう！」 実施させて頂きました。 品川シーサイド様にて 青森県の中学3年生 68名に向け 90分 「ディズニーの“分解力”で自分の好きを見つけよう！」をテーマに ディズニーランドに入園前に、ディズニーのサービスの秘密やスタッフのサービスへの心の持ち方。...
執筆者 山根 | 2019.04.06 | お知らせ
4月6日 医療系大学 新入学生向け「ディズニーで学んだ ディズニー流 笑顔の接遇研修」 190名の学生向けに 120分実施させて頂きました 【概要】 ディズニーのスタッフはなぜ笑顔で接遇できるのでしょうか？ 「フレンドリーな接遇って何？」。 「皆様に信頼していただける接遇とは？」 そのために重要な非言語コミュニケーションである３つの基本、「姿勢・笑顔・アイコンタクト」 を分解。事例と実践を交えながら理解していただきます。その他、“伝わる言葉づかい”や...
