眼科医院様の院内研修で「ディズニー流 笑顔の接遇研修」 講師:野村綾氏

北海道の眼科医院様の院内研修で「ディズニー流 笑顔の接遇研修」  実施させて頂きました。       概要 ディズニーのスタッフはなぜ笑顔で接客(接遇)できるのでしょうか? 「フレンドリーな接客(接遇)って何?」。 「患者様にさまに信頼していただける接遇とは?」...
中学生 修学旅行向け講演「ディズニーの“分解力”で自分の好きを見つけよう!」 野村綾氏

中学生 修学旅行向け講演「ディズニーの“分解力”で自分の好きを見つけよう!」 野村綾氏

中学生 修学旅行向け ディズニー講演 「ディズニーの“分解力”で自分の好きを見つけよう!」 実施させて頂きました。   品川シーサイド様にて 青森県の中学3年生 68名に向け 90分 「ディズニーの“分解力”で自分の好きを見つけよう!」をテーマに   ディズニーランドに入園前に、ディズニーのサービスの秘密やスタッフのサービスへの心の持ち方。...
医療系大学 新入学生向け「ディズニーで学んだ ディズニー流 笑顔の接遇研修」野村綾氏

医療系大学 新入学生向け「ディズニーで学んだ ディズニー流 笑顔の接遇研修」野村綾氏

4月6日 医療系大学 新入学生向け「ディズニーで学んだ ディズニー流 笑顔の接遇研修」 190名の学生向けに 120分実施させて頂きました     【概要】 ディズニーのスタッフはなぜ笑顔で接遇できるのでしょうか? 「フレンドリーな接遇って何?」。 「皆様に信頼していただける接遇とは?」 そのために重要な非言語コミュニケーションである3つの基本、「姿勢・笑顔・アイコンタクト」 を分解。事例と実践を交えながら理解していただきます。その他、“伝わる言葉づかい”や...