執筆者 山根 | 2023.01.30 | お知らせ
1月30日 北海道 札幌市の 南22条おとなとこどものクリニック様でスタッフ向けに ディズニーで学んだ 「ディズニー流 笑顔の接遇研修」 実施させていただきました。 弊社の医院様、クリニック様研修は基本的に講師がお伺いし、研修会は 待合室等を使用し、リーズナブルに実施できるので好評いただいております。 プロジェクター等でなくても待合室のモニター等を使用し講義できます。 人数に合わせご提案させていただきます。 内容の一例...
執筆者 山根 | 2023.01.25 | お知らせ
2023年1月19日 和歌山県内の医療センター様職員向け ディズニー流接遇研修 「患者者様満足度を向上させる接遇力とチームワーク」 リアルの会場とオンラインのハイブリッド研修で90分で実施させていただきました。 プログラム ○オリエンテーション ○ディズニーにおける「接遇サービス」の考え方 サービス業の定義と２種類のサービス ○ディズニーにおけるサービスの「基準」 30年以上にわたって愛されるディズニーの「4つの鍵」 ○接遇のプロフェショナルとしての8つの心 ○良い接遇と悪い接遇の違い ○ディズニー流接遇のポイント...
