執筆者 山根 | 2023.02.27 | お知らせ
2月27日、河内長野市の看護学校様の卒業記念講演会でディズニー博士 加賀屋克美氏の講演を実施させていただきました。 タイトル ディズニーランドが教えてくれた ～挑戦！！って、こういうことなんだ！～ 今回、幹事の生徒様代表から それぞれが新天地に向けて、活動していくきっかけにするために、講演会を 考えています。私たちは、看護師として働く上でこれからたくさんの壁にぶつ かり、挫折することもあると考えています。ディズニー博士の経験から、失敗も どのように乗り越えてきたのかなどお聞きたいと言うリクエストから 加賀屋氏の...
執筆者 山根 | 2023.02.06 | お知らせ
兵庫県内の自治体様向けに 「ディズニー流のサービスを学ぶ」 ディズニー流ホスピタリティ研修 1回150分で午前・午後の2回実施させていただきました。 マニュアルを超えた感動がディズニーにある！ と言っても、ディズニーは特別なことをやっていません。彼らの仕事・サービスの 極意とは「当たり前のことを当たり前にやる」。これに尽きます。 では何が他の会社と違うのでしょうか？ それは「当たり前のこと」を「徹底」していることです。 「お客様を大切にする」「お客様を想いやる」、実際にはどういう言葉や行動で表現しているのでしょうか？...
