お知らせ&研修講演レポート[ 個別記事 ]

10月2日 中国地方で総合ライセンスカンパニーをされている
ロイヤルコーポレーション様、教習所のスタッフ向け
ディズニー講演実施させていただきました。

 

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場所:サンルートプラザ東京様
講師は
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」の著者、

香取貴信氏 

時間:17時15分~19時15分の 120分

受講者:約80名

 

 

感動のサービスとは、上手にする事ではない、常に一生懸命だからこそ伝わる事がある 一生懸命だから誰かの役に立ち、どこかで誰かの「ありがとう」を生んでいる。お客様の期待するサービスに応えるためには、お客様が望む感動を想像し、創造出来なければなりません。その一歩は、きっと「誰にでも出来る当たり前のことを、誰にもマネ出来ないくらい徹底的にやること」から。

 

ディズニーの感動サービス、その裏にある数々のドラマから「本物のサービス」とは何か。お客様サービスへの「本気のスイッチ」の入れ方。香取氏に、あますところなくアツく語っていただきました。

 

 

 香取貴信氏プロフィール
◆1971年6月6日 東京都江戸川区に産まれる。
◆1987年7月:オリエンタルランド準社員。「運営部運営課エレクトリカルパレー ドゲストコントロール」経て、シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/ グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、主にアトラクション を担当。
◆1995年3月:㈱シュウ研究所入社 文化施設事業部配属。
◆2004年4月:㈲香取感動マネジメント設立 代表取締役
東京ディズニーランドユニバーシティー
1992年度Spirit of 東京DisneyLand受賞
主な著書
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」 こう書房
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったⅡ(熱い気持ち編)」 こう書房         
「他の店が泣いて悔しがるサービス」 三笠書房
「部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ!日本実業出版社
「ディズニーランド最強上司の教え」 こう書房
がある

 

 

何も決まっていなくても大丈夫です!
山根が一からサポートさせてて頂きます。

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