10月2日 中国地方で総合ライセンスカンパニーをされている
ロイヤルコーポレーション様、教習所のスタッフ向け
ディズニー講演実施させていただきました。
場所：サンルートプラザ東京様
講師は
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」の著者、
香取貴信氏
時間：17時15分～19時15分の 120分
受講者：約80名
感動のサービスとは、上手にする事ではない、常に一生懸命だからこそ伝わる事がある 一生懸命だから誰かの役に立ち、どこかで誰かの「ありがとう」を生んでいる。お客様の期待するサービスに応えるためには、お客様が望む感動を想像し、創造出来なければなりません。その一歩は、きっと「誰にでも出来る当たり前のことを、誰にもマネ出来ないくらい徹底的にやること」から。
ディズニーの感動サービス、その裏にある数々のドラマから「本物のサービス」とは何か。お客様サービスへの「本気のスイッチ」の入れ方。香取氏に、あますところなくアツく語っていただきました。
香取貴信氏プロフィール
◆1971年6月6日 東京都江戸川区に産まれる。
◆1987年7月：オリエンタルランド準社員。「運営部運営課エレクトリカルパレー ドゲストコントロール」経て、シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/ グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、主にアトラクション を担当。
◆1995年3月：㈱シュウ研究所入社 文化施設事業部配属。
◆2004年4月：㈲香取感動マネジメント設立 代表取締役
東京ディズニーランドユニバーシティー
1992年度Spirit of 東京DisneyLand受賞
主な著書
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」 こう書房
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったⅡ（熱い気持ち編）」 こう書房
「他の店が泣いて悔しがるサービス」 三笠書房
「部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ！日本実業出版社
「ディズニーランド最強上司の教え」 こう書房
がある
何も決まっていなくても大丈夫です！
山根が一からサポートさせてて頂きます。
