お知らせ&研修講演レポート[ 個別記事 ]

やる気が出る!笑顔で働くためのヒント満載!

 「ディズニー流スマイル」 看護師向けディズニー接遇研修講師:石坂秀己氏

 

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長年ディズニーランドでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂秀己氏が、

ディズニー流の接客サービスとは何かをわかりやすく、ディズニー流に楽しくお話します。また、自分だけが楽しく仕事ができるようにになるだけではなく、周りの人にも楽しさを伝染させるテクニックなども伝授します。個々の力だけではなく組織としての接遇レベルが向上すると非常に好評な講師です。

職場において患者様と関わる方は、ご自身のお仕事をイメージし,ディズニーの笑顔の接客を想像しながらコミュニケーションについて考えることができ、働く仲間との人間関係の改善につながるヒントが得られる、そんな好評なセミナーです。

プログラム例

「笑顔の力を信じよう」

■講師自己紹介・研修目的 「まずは自分が笑顔になろう」

■笑顔の4つのポイント

■相手に伝わるあいさつ

 

「ディズニーで働く人が大切にしていること」

■ディズニーで働く人々のVISION

■行動指針

安全・礼儀正しさ・ショー、最後に効率

 

「笑顔のコミュニケーション」

■効果的な伝える・聴く

■コミュニケーションの障害と自分が目指すコミュニケーションとは

 

「笑顔の輪を広げよう」

■好感を持たれる所作で相手を笑顔にしよう

■患者様に伝染・仲間へ伝染

 

*手鏡持参でお願いします

 

 

講師:石坂 秀己氏とは

 

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1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、 幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため 「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に『ディズニーランドが 教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣』(こう書房) がある

 

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