お知らせ&研修講演レポート[ 個別記事 ]

9月21日 シルバーウィークを利用してディズニーランドに
研修旅行に来られた、沖縄の保育園様の
ディズニー接遇研修&パークガイド実施させていただきました。

 

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講師は石坂秀己氏

 

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1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。
研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。

 

【主な著書】

・『ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣』 こう書房

・『ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33』 こう書房

 

今回接遇マインド向上をテーマに
ディズニーランドが教えてくれた身につけたい7つの習慣。
(1)傾聴する。
(2)思いやる。
(3)励ます。
(4)支援する。
(5)信頼する。
(6)貢献する。
(7)友好的にかかわる。

もお話しいただきました。

ありがとうございます。(写真は石坂秀己氏にお借りしました)