東京都のとある区の幼稚園副園長様の研修で
ディズニーで学んだ 「笑顔のコミュニケーション研修」 実施させて頂きました。
コミュニケーションにおける「言葉選び」に重心をおき120分
講師は野村綾氏でした
野村綾氏プロフィール
１９７０年生まれ 東京都在住。幼少の頃より観劇が好きで、俳優養成所で学ぶ。演技の勉強と生業のためディズニーランドオープン８年目にキャストとしてアトラクション勤務。「シンデレラ城ミステリーツアー」（２００６年終了）ではナレーションを言いながら約３０名のゲストを連れ城内をガイド。述べ２０万人を超える接客数の中で、ディズニーランドの行動指針である「すべてのゲストがVIP」「SCSE」を体得。結婚、子育てのためディズニーランドを一度退職。１０年後の２００４年、同アトラクションに復職。通算４年間従事。現在はそのノウハウをもとに教育現場や人材育成の仕事に携わる。
部下が育つ教え方のコツは「新人の立場に立って、いかに分かりやすく伝えるか。そして伝わった確認を欠かさないこと」
ディズニーランドの教育システム「SCSE」「すべてのゲストがVIP」「ディズニーフィロソフィ―（哲学）」などを熟知。
共著に『ディズニーランドであった心温まる物語』（あさ出版）がある。