執筆者 山根 | 2023.01.30 | お知らせ
1月30日 北海道 札幌市の南22条おとなとこどものクリニック様でスタッフ向けに ディズニーで学んだ...
執筆者 山根 | 2023.01.25 | お知らせ
2023年1月19日 和歌山県内の医療センター様職員向けディズニー流接遇研修「患者者様満足度を向上させる接遇力とチームワーク」リアルの会場とオンラインのハイブリッド研修で90分で実施させていただきました。 プログラム○オリエンテーション○ディズニーにおける「接遇サービス」の考え方サービス業の定義と２種類のサービス○ディズニーにおけるサービスの「基準」...
執筆者 山根 | 2022.05.25 | お知らせ
コロナ禍の現状で密にならない自然と触れ合う施設、公園アクティビティパークやビオパーク等のスタッフ研修特に接客研修を多くご依頼いただいております。 ディズニースマイル！ディズニー流接客研修 プログラム 120分の場合ディズニーにおける「接客サービス」の考え方 ディズニーにおけるサービスの「基準」・行動指針を明確にする SESC ディズニー流「接客の5原則」 笑顔素敵な笑顔には４つのポイントがある！※鏡を見ながら自分でチェックしてみよう♪ 「笑顔のコミュニケーション」効果的な伝える・聴く...
執筆者 山根 | 2022.04.05 | お知らせ
某企業様の社員配布用おもてなし研修の動画撮影の講師派遣を実施させていただきました。 講師はレアコンサルティングオフィス 沖口 直子氏。ありがとうございます。 沖口直子氏プロフィール1978年10月7日 富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。語学力を活かし、海外客の接客にも従事。その後、人財育成会社に入社したことをきっかけに、心理学やコミュニケーションスキルを学び、『ディズニーに学ぶ』シリーズ研修で、多く...
執筆者 山根 | 2022.03.17 | お知らせ
3月16日舞浜のディズニーホテルで化粧品メーカー様主催のドッラグストア優秀社員表彰式で「ディズニー流 サービスの本質とホスピタリティマインド」と題しレアコンサルティングオフィス 沖口 直子氏に基調講演いただきました。ありがとうございます。 沖口直子氏プロフィール1978年10月7日 富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。語学力を活かし、海外客の接客にも従事。その後、人財育成会社に入社したことをきっかけに...
執筆者 山根 | 2021.02.27 | お知らせ
令和3年2月26日 富山県の総合病院にて言葉遣いと接遇コミュニケーションに内容をギュッと絞った内容にて1日3回 オンラインにて研修させていただきました。 講師：沖口直子氏 ＜略歴＞ 1978年10月7日 富山県生まれ 神田外語学院英語専攻科卒業 株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして 東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。 語学力を活かし、海外客の接客にも従事。 人財育成会社に入社したことをきっかけに、心理学やコミュニケーションスキルを...
