【受付中！】　ディズニーランドへの研修旅行 　

執筆者 | 2015.09.18 | お知らせ

ディズニーランドへの研修旅行 社員研修でのディズニーランド弊社にすべてお任せください。   … 講演講師派遣ディズニーランドでのガイド交通手配 宿泊手配 株式会社グローバル・ツーリズム様との提携で チケット手配が一括で行えるようになりました。...

ディズニー流クレーム応対研修　受付中

執筆者 | 2015.04.21 | お知らせ

ディズニー流クレーム応対研修 一般的な応対とディズニー流の応対を組み合わせた独特の講座です。ビジネスゲーム・性格診断テスト・交流分析などの演習と実際のクレームを想定したロールプレイングを繰り返し行い、クレーム対応スキルを向上させます。 120分研修プログラム 実習1　アイスブレイク 　　　　→錯覚を使ったゲーム(知らない=恐怖→知る=冷静) 講義1　クレームはチャンス 　　　　→クレームを言うお客さまと言わないお客さま、どちらが怖い? 講義2　交流分析的クレーム対応方法 　　　　→トランザクションのタイプ...