講師紹介

岩城 成弘（イワシロ　アキヒロ）

◆1990年2月10日　岡山県総社市に産まれる。
◆2005年7月：チボリ・ジャパン株式会社　入社　アトラクション部所属
◆2008年4月：スターバックスコーヒー　入社　新店オープニングスタッフ
◆2008年10月：株式会社リテイルネットワークス(現　ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社　ディズニーストアジャパン事業部)　入社
◆2011年8月；株式会社オリエンタルランド　運営部　入社　東京ディズニーシー　アトラクション　ヴェネツィアン・ゴンドラ　配属
◆2012年7月；株式会社舞浜リゾートライン（ディズニーリゾートライン）入社　駅改札・ホーム係員　担当
◆2013年10月：東急セキュリティ株式会社　入社　鉄道警備隊　配属
◆2014年10月：ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社　ディズニーストアジャパン事業部　再入社
◆2016年1月　マジカルクリエイトサービス　設立し独立

ディズニーランド　「顔のおもてなし～4つの鍵～」

おもてなしとは、機能的なサービスと情緒的なサービスの両立。ディズニーリゾートのスタッフがお客様のおもてなしで大事にしていること。それは4つの行動基準と「自分がまず笑顔で仕事を楽しめないと相手も喜ばせることはできない!」と言うマインド。岩城氏がディズニー勤務で学び培ってきたノウハウを基にスタッフとお客様が共感でき感動できるディズニー流おもてなしの秘訣をお話しします。 ■ディズニー流笑顔の秘訣
■4つの行動規範
■誰にでもできる当たり前の事を徹底的に行う!!
■感動のドラマから学ぶおもてなしの秘訣

笑顔徹底！ディズニースマイル研修

笑顔の秘訣、笑顔の必要性、自分だけでなく周りのすべての人を笑顔にするディズニースマイル！研修時間内で笑顔を徹底して学びます。ディズニーの入社研修で行われる笑顔、目線、接し方の実践研修を取り入れた内容で短時間でしっかりディズニー流の笑顔の接客が学べます。

・ディズニーの接客サービス
・ディズニーのサービスマインド
・ディズニー流スマイル研修
・ディズニーのCS・ホスピタリティ

・顧客満足度向上
・ホスピタリティ
・おもてなし向上

講師費用（要相談）＋交通費（特急は指定席、宿泊が必要な場合ビジネスシングル）
出発地は舞浜駅　講師費用は人数、時間数によりご提案いたします。

※予算に応じた講演・セミナーをご提案させていただきますのでまずはお問い合わせ下さい。

マジカルクリエイトサービス　　代表