講師紹介

大住 力　（オオスミ リキ）

大学卒業後、東京ディズニーランドを管理・運営する㈱オリエンタルランドに入社し20年間人材教育、東京ディズニーシー、イクスピアリ（複合ショッピング センター）などのビッグプロジェクトの立ち上げや運営、マネジメントに携わる。また、東京ディズニーランドのみならず、東京ディズニーリゾート全般の、 マーケット戦略・コンテンツ開発又、人材教育の領域では、現場のスタッフのモチベーションアップを目的にディズニーランドの創始者であるウォルトディズ ニーの研究会（同好会）を立ち上げ、そのリーダーとして現場指揮の向上に努め、個人のキャラクターを存分に発揮しチームリーダーとして後輩からの人望を得てきた。退社後、難病と闘う子どもとその家族への応援・支援を目的とした公益社団法人「難病の子どもとその家族へ夢を」を立ち上げ。前職での経験を生かして、コミュニケーション、モチベーション、理念浸透などをテーマにした人材研修講師、国立富山大学非常勤講師なども務める。教育現場から企業に至るまで、全国各地での講演も数多く行う。

【主な著書】

・「一生の仕事が見つかるディズニーの教え」 日経BP社

・「ディズニーの最強マニュアル」 かんき出版

・「ディズニーの現場力」 かんき出版

・「もしもディズニーが店長だったら」 日経BP社

・「わたしは いま とても しあわせです」
　　―難病のともだちからあなたへ (からだとこころのえほん 17)　ポプラ社

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☆だれにでも活用できる！　職場を変える【ディズニーの現場力】

毎年2500万人以上が訪れる東京ディズニーリゾート。それを支えるために1日に2万人もの従業員(キャスト)が働いています。そのような巨大組織にもかかわらず、ほとんどの従業員にディズニーの理念が見事に浸透している。そこには、ディズニーの効率的なしくみとマニュアル、そして「ここまでやるのか! 」と驚くような仕事に対する「厳しさ」があります。本講演では大住氏が在任中に実際に体験したエピソードを軸にしながら、ディズニー流の「仕事観」を紹介するだけでなく、ディズニーのしくみやマインド、教育法などを自らの職場に取り入れる工夫についても解説します。

☆ディズニー流　職場をイキイキした場所に変える方法

「自分の会社、職場をイキイキとした場所に変えたい」と、いう改善意欲はどなたにでもあります。大住氏よりディズニー流の仕事術や工夫を学び、変えたい気持ちを具現化する手法やヒントを習得し、現場に活かす実践例を学びます。企業の最高のパフォーマンスをあげるものは決して企業戦略論など机の上から発案されるものではあり ません。ディズニーランドのように働く人がイキイキと、エクセレントパフォーマンスを実現し、従業員一人一人が同じベクトルに向かい「自ら考え行動する働き方」が、強い企業・強い現場です。

☆「最上のホスピタリティ」ディズニーから学ぶビジネススキル！

ホスピタリティとは、サービス業のみが必要なことと解釈されがちですが、ホスピタリティの基本は、「人を喜ばす気持ち」や「期待以上の感動を与える 心配り・気配り」であり、あらゆる業種の皆様にとって必要な心構えです！ それはビジネスの世界でもプライベートでも必要とされるヒーマンスキルのmustアイテムと言えるでしょう！

ディズニーで は、スタイルや技術ではなく、「目の周りにいる相手を期待以上に喜ばせる」ホスピタリティを提供しております。 最上のホスピタリティを提供しているディズニーのホスピタリティーの原理、原則を学んでいただくことを通じて、自分が最大限にできることは何か、相手が望 むことを理認識し、最上のホスピタリティを提供するための手法をわかりやすくお話しします。

・ディズニーのサービスマインド

・ディズニーの人材育成

・ディズニーのCS・ホスピタリティ

・顧客満足度向上

・従業員満足度向上

・チームワーク

講師費用＋交通費（八丁堀より、特急は指定席、宿泊が必要な場合ビジネスシングル）

講師費用は人数により要相談。

※予算に応じた講演・セミナーをご提案させていただきますのでまずはお問い合わせ下さい。

ソコリキ教育研究所所長、公益社団法人「難病の子どもとその家族へ夢を」代表