サービスの仕組みを学ぶ
ディズニーランドのサービスを超えたサービス。感動を超えたサービスの実践。
「目の前にいる相手を期待以上に喜ばせる」。そのディズニーのサービスの仕組み方法を学び、ディズニーキャストのサービスをしくみから学びます。同時に
、サービスをするのは機械ではなく人間。重要なことはマニュアルではなく従業員の使命感。これこそがサービスを高める一番重要な事だという事を
ディズニーの感動サービスを学びます。
講 師
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