東京都のとある市の
保育士さんの勉強会で
ディズニー接遇とクレーム応対研修
実施させていただきました。
…
講師は石坂秀己氏
1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、
東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。
研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズ
メント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につ
け、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデル
を構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。
【主な著書】
・『ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣』 こう書房
・『ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33』 こう書房