執筆者 山根 | 2021.02.27 | お知らせ
令和3年2月26日 富山県の総合病院にて言葉遣いと接遇コミュニケーションに内容をギュッと絞った内容にて1日3回 オンラインにて研修させていただきました。 講師：沖口直子氏 ＜略歴＞ 1978年10月7日 富山県生まれ 神田外語学院英語専攻科卒業 株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして 東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。 語学力を活かし、海外客の接客にも従事。 人財育成会社に入社したことをきっかけに、心理学やコミュニケーションスキルを...
執筆者 山根 | 2020.09.17 | お知らせ
コロナ禍で久しぶりの対面での接遇研修ディズニー流笑顔の接遇研修講師：沖口直子氏横浜市の歯科クリニック様で実施言葉遣いを重点的に実施させていただきました。ありがとうございます. 講師：沖口直子氏 ＜略歴＞ 1978年10月7日 富山県生まれ 神田外語学院英語専攻科卒業 株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして 東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。 語学力を活かし、海外客の接客にも従事。 人財育成会社に入社したことをきっかけに、心理学やコミュニケーションスキルを 学...
執筆者 山根 | 2019.10.03 | お知らせ
10月3日～5日間大阪のテーマパーク様で「ディズニー流 ポジティブ コミュニケーション研修」実施させて頂きました。 全社員対象で 2時間×10回 270名の社員様対象 プログラム 2時間ディズニーにおける「接客サービス」の考え方 ディズニーにおける「サービスの基準」 行動指針を明確にする SESC ディズニー流「接遇の5原則」...
執筆者 山根 | 2019.04.20 | お知らせ
北海道の眼科医院様の院内研修で「ディズニー流 笑顔の接遇研修」 実施させて頂きました。 概要ディズニーのスタッフはなぜ笑顔で接客（接遇）できるのでしょうか？「フレンドリーな接客（接遇）って何？」。...
執筆者 山根 | 2019.04.12 | お知らせ
中学生...
