執筆者 山根 | 2017.12.06 | お知らせ
岡山の岡山東商業様の修学旅行でディズニー講演実施させていただきました。 // ヒルトン東京ベイ様で150名の生徒様向けに、ディズニーランドに入園される前90分 私の体験したディズニーマジック！感動を呼ぶサービスをテーマに 「人を思いやること」「責任を持つこと」 「人に教える」...
執筆者 山根 | 2017.11.28 | お知らせ
会計事務所の税理士様の紹介で 11月28日 西宮市の歯科医院様の院内セミナーにてディズニー講演 私の体験したディズニーマジック！感動を呼ぶサービスをテーマ に、ディズニー感動サービス、その裏にある数々のドラマから働くことのすばらしさ、人間として 成長する楽しさ。未来をつかむ「夢」や「希望」。お客様サービスへの「本気のスイッチ」の入 れ方。香取氏に、あますところなくアツく語っていただきます。「本当のサービス」その一歩はきっと「誰にでもできる当たり前のことを、誰にもマネできない...
執筆者 山根 | 2017.11.24 | お知らせ
富山県の市民病院様でディズニースマイル！ディズニー流接遇研修 サブテーマ：「患者者様満足度を向上させる接遇力とチームワーク」 病院職員の皆様 100名時間：90分 講師：川田直子氏 1978年10月7日 富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。語学力を活かし、海外客の接客にも従事。その後、人財育成会社に入社したことをきっかけに、心理学やコミュ...
執筆者 山根 | 2017.11.24 | お知らせ
北海道の大学病院様でディズニー講演テーマ：ディズニーランドが教えてくれた...
執筆者 山根 | 2017.11.11 | お知らせ
北海道の病院の連合会様の教育担当者会議の研修一コマでディズニー流 人材育成研修 120分研修の内容■まずは基準をしっかり持つ。「ブレがない」ディズニーの理念ディズニーで働く人が大切にしていること行動の判断基準 SCSE ■人材育成に必要なの8つの心良い育て方と悪い育て方の違い ■人間が本能的に求める第一印象ミッキーマウスの笑顔トレーニングプラスの言葉遣いがプラスの結果を生むディズニーランドの挨拶・アイコンタクト ■信頼関係を結ぶディズニー流コミュニケーション...
執筆者 山根 | 2017.11.06 | お知らせ
ディズニーで学んだ 「接遇コミュニケーション」研修 広島県の介護施設様の研修で実施させていただきました。全職員様向け 1回 120分を 2日間にわたり 5回実施させて頂きました。 プログラム 120分 ディズニーで学んだ「基準」行動指針を明確にする SESC ディズニーで学んだ「すべてのゲストがVIP」 笑顔素敵な笑顔には４つのポイントがある！※鏡を見ながら自分でチェックしてみよう♪(1) 笑顔と無表情の真顔の違いとは？(2) 良い笑顔の条件(3)...
