ディズニー病院・医院接遇研修

病院・医院・歯科・整骨院・介護施設向けの今一番選ばれている接遇研修です。
大学病院職員様向け・看護協会様向け・看護学校生徒向け・歯科医院勉強会・整骨院スタッフ勉強会で実施させていただいています。

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講義は、ロールプレイング中心です。長年ディズニーランドでインストラクター(トレーナー)として実践指導を行っていた講師が、実践的にディズニー流の接遇を伝授します。非常に楽しく学べたと好評のセミナーです。

ディズニー流の接遇サービススキルを、わかりやすく、ディズニー流に楽しくお話しし、習得して頂きます。
職場において患者様、利用者様と関わるご自身のお仕事をイメージし,ディズニー流の接客や笑顔を実際やってみながらお客様の満足度向上する、そんな好評な研修です。

■ディズニーにおける「接遇」の考え方

■ディズニーにおける「サービスの基準」

■ディズニー流「接遇の5原則」

・ディズニースマイル

素敵な笑顔には４つのポイントがある！

必ずゲストの目を見ながら、心からの笑顔を見せる

・ディズニーキャストの挨拶

挨拶の種類

ゲストひとりひとりに感謝する

アイコンタクトは凝視しない

「おはようございます。こんにちは。何かお困りですか？」

・ディズニーキャストの言葉遣い

普段からプラス言葉を積極的に使う

・ディズニーキャストの身だしなみ

役になりきる

判断の基準は相手

・ディズニーキャストの立ち居振る舞い

適切なボディランゲージを示す

積極的に行動する

■ロールプレイイングでやってみよう

■まとめ

講師・研修時間・受講人数で変わります。どんなことでもご相談ください。

講　師

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