ディズニー病院・医院接遇研修

ディズニー病院・医院接遇研修

病院・医院・歯科・整骨院・介護施設向けの今一番選ばれている接遇研修です。
大学病院職員様向け・看護協会様向け・看護学校生徒向け・歯科医院勉強会・整骨院スタッフ勉強会で実施させていただいています。

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特色

講義は、ロールプレイング中心です。長年ディズニーランドでインストラクター(トレーナー)として実践指導を行っていた講師が、実践的にディズニー流の接遇を伝授します。非常に楽しく学べたと好評のセミナーです。

コース内容

ディズニー流の接遇サービススキルを、わかりやすく、ディズニー流に楽しくお話しし、習得して頂きます。
職場において患者様、利用者様と関わるご自身のお仕事をイメージし,ディズニー流の接客や笑顔を実際やってみながらお客様の満足度向上する、そんな好評な研修です。

プログラム(90~120分)

■ディズニーにおける「接遇」の考え方
■ディズニーにおける「サービスの基準」
■ディズニー流「接遇の5原則」
・ディズニースマイル
 素敵な笑顔には4つのポイントがある!
必ずゲストの目を見ながら、心からの笑顔を見せる
・ディズニーキャストの挨拶
挨拶の種類
ゲストひとりひとりに感謝する
アイコンタクトは凝視しない
「おはようございます。こんにちは。何かお困りですか?」
・ディズニーキャストの言葉遣い
普段からプラス言葉を積極的に使う
・ディズニーキャストの身だしなみ
役になりきる
判断の基準は相手
・ディズニーキャストの立ち居振る舞い
適切なボディランゲージを示す
積極的に行動する
■ロールプレイイングでやってみよう
■まとめ

講 師

費用について

講師・研修時間・受講人数で変わります。どんなことでもご相談ください。

おもな実績

  • 歯科医院接遇研修
  • 総合病院接遇研修
  • 医院接遇研修
  • 接骨院接遇研修
  • 介護施設接遇研修
  • 大学病院接遇研修
  • 耳鼻咽喉科接遇研修
  • 皮膚科接遇研修